Ни в коем случае нельзя отчитывать тех, кто старался изо всех сил, но совершил ошибку.
Еще не все колеса изобретены: мир слишком удивителен, чтобы сидеть сложа руки.
В авиалиниях Virgin Blue один раз в 3 месяца все руководители компании отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы.
Помните: никто ещё на смертном одре не жалел о том, что слишком мало времени проводил в офисе!
В идеальном трудовом коллективе каждый должен иметь хоть малейшее представление о том, чем живут его коллеги.
Для меня нет ничего хуже, чем слышать, как сотрудники извиняются за своего работодателя.
Если вы предприниматель и не делали ошибок, значит вы не предприниматель.
В бизнесе, как и в жизни, важно делать добро.
Если каждый день делать маленький шаг к решению проблемы, видя при этом целостную картину, вы будете двигаться в правильном направлении и сможете избежать любого несчастья.
Не приходите ко мне со своими проблемами — предложите мне их решение.
Сообщите работникам свой электронный адрес и номер телефона. Они не будут надоедать вам без повода, но ваши действия дадут им мощный психологический стимул: они будут знать, что, если решение проблемы потребует вашего участия, они могут обратиться к вам в любое время.
В наших силах только принять на работу подходящих людей и дать им возможность самим решать проблемы.
Если вы оказались способны решать возникшие проблемы лучше, чем клиенты могли ожидать, они будут преданы вам всю жизнь.
Основная причина того, что персонал становится безынициативным, состоит в том, что сотрудники постоянно сталкиваются с одними и теми же проблемами, которые никто не может решить раз и навсегда.
Успех, пришедший к вам однажды, не прокормит вас всю жизнь.
Деньги — плохой показатель успеха. Хуже только слава.
Я уверен: нельзя позволять, чтобы тебя остановило убогое словцо «нельзя». Если у тебя недостаточно опыта для достижения поставленной цели, ищи другие пути.
Осторожность важна, но медлительность опасна.
Не беритесь за дело, если оно вам не нравится.
Суть бизнеса заключается не в соблюдении формальностей, поиске выгоды, практическом результате, получении прибыли, стремлении продать, коммерческой игре или чём-то ещё. Бизнес — это прежде всего то, что вам не безразлично.
Предприниматель не должен считать неудачу отрицательным опытом: это просто участок на обучающей кривой.
Прямолинейные люди тоже полезны в бизнесе.
Я всегда относился к бизнесу как к приятному развлечению и порой забываю, где кончается работа и где начинается личная жизнь.
Не бойтесь идти на просчитанный риск. Иногда лучше такой журавль в небе, чем синица в руках.
Нравственность — вовсе не пустой звук в бизнесе. В ней весь смысл.
Внимание к деталям в огромной степени определяет успешную реализацию бизнес-идей.
Стремиться стать самым крупным брендом — бессмысленно. Гораздо важнее стать самым уважаемым брендом.
Уважать людей – значит уважать каждого из них, а не только тех, на кого ты хочешь произвести впечатление.
К черту все! Берись и делай!
Я всегда рад, когда меня обслуживают из рук вон плохо. Нет, я вовсе не мазохист — просто лучшие из моих бизнес-идей возникли, когда меня плохо обслуживали.
Я не перестаю быть бизнесменом даже тогда, когда я в халате, и, конечно же, строгий костюм не прибавляет мне деловых качеств.
Изумительное зрелище появляется перед нашим взором. Мы пролетаем над покрытыми снегом горами Армении — это место, где Ноев ковчег остановился во время Всемирного потопа. Среди шума и помех наушников слышим голос армянского диспетчера: «Добро пожаловать, примите наши поздравления от имени всего армянского народа». В голосе было такое искреннее дружелюбие! Хоть бы все страны были настолько гостеприимны.
Самое главное, чего я всегда хочу добиться, — это сдерживать слово, которое кому-то дал.
Гораздо лучше обещать меньше и давать больше, чем наоборот.