…она призналась Генри, что иногда разрешает покупателям походить по аптеке, прежде чем они попросят ее им помочь. «Знаете, так они могут найти что-то нужное, о чем сами раньше не подумали. И у вас продажи поднимутся».
Хороший продавец создает у покупателя иллюзию свободного выбора, хотя на самом деле умело навязывает нужный выбор, ведя его по тщательно спланированному рекламному лабиринту.
— Одних уничтожают, чтобы оставшихся подороже продать.
— Хуже всякого рабства.
— Тут за себя не постоишь...
— Или продадут или уничтожат.
— Вот и вся любовь.
— Правильно говорят, там хорошо, где нас нету. Тут богачи командуют.
— Мы тут не нужны, они и своих не жалеют.
— А вы говорили, что люди нас любят, дядя Груша?
— Любят, любят... Видно деньги они больше всего любят.
— Это дело нехитрое. Вспоминай нашу торговлю и делай наоборот.
— Как?
— Там хамят, а ты — улыбайся. Там обвешивают, а ты — с «походом» отпускай.
— С кем?
— Ну, граммов 50-100 набавишь — вот так будет доволен покупатель!
— Наша работа — брать бабло у клиента из кармана и класть в наш карман.
— Это да, но если вы заодно и клиенту поможете заработать, это выгодно для каждого, правда ведь?
— Нет.
— Дай автограф!
— У меня нет ручки!
— Купи у меня ручку!
Нет уж, лучше смерть, чем стать спекулянтом.
Ну, какая с ним коммерция? Если продаст яйцо, то желтка внутри не окажется.
Процесс продажи, как и все бизнес-процессы, нужно делать примитивным.
Продавцы в начале столетия были клоунами (купи внимание и уболтай), потом ходячими энциклопедиями (убивай наповал фактами о продукте), потом спецназом (продай любой ценой, несмотря на потребности клиента). А сегодня они – партнеры клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки.
Если человек не любит процесс продажи, клиента или товар — то он не может рассчитывать на долгосрочный и системный успех.
Кто-то сказал мне, что каждое уравнение, которое я включаю в книгу, сокращает продажи в два раза.